De acordo com um balanço divulgado pelo Procon nesta sexta-feira(10), os assuntos financeiros lideram a lista de reclamações feitas no órgão municipal de defesa do consumidor no ano de 2021 em Presidente Prudente (SP).

Entre janeiro e agosto, o Procon fez 3.818 atendimentos a consumidores, e a maioria ocorrendo de forma virtual em razão da pandemia e as medidas sanitárias de prevenção ao Covid-19. Foram 2.219 casos remotos, o que equivale a mais de 63% e 1.393 presenciais.

De acordo com o órgão, as reclamações por áreas foram divididas na seguinte ordem decrescente:assuntos financeiros: 1.163

produtos: 885

serviços essenciais: 769

serviços privados: 769

saúde: 148

habitação: 62

alimentos: 22

Em relação aos assuntos financeiros, as queixas mais recorrentes são sobre o crédito consignado e cobranças indevidas de cartão de crédito. Nos serviços essenciais, destacaram as cobranças indevidas de telefonia. Entre os serviços privados, chamaram a atenção os serviços de cobranças em geral.

O Procon faz um alerta para os consumidores, para que estejam sempre atentos aos seus extratos bancários e as faturas dos cartões de crédito ou telefonia, verificando sempre se houve alguma movimentação desconhecida, principalmente no caso de aposentados e pensionistas em relação aos dados do benefício previdenciário.

O atendimento presencial do Procon é realizado de segunda-feira à sexta-feira, das 9h às 16h, no Centro Cultural Matarazzo, que fica localizado na Rua Quintino Bocaiuva, 749, na Vila Marcondes. O atendimento tem um limite de 20 pessoas diariamente com a distribuição de senhas. Para o atendimento o consumidor deve apresentar um documento pessoal atualizado com foto e documentos pertinentes à reclamação, como faturas, comprovantes de pagamento, notas fiscais, ordens de serviço, protocolos entre outros itens.

O órgão pontua que todas as medidas de prevenção à Covid-19 estão sendo seguidas para garantir a saúde e a segurança dos consumidores e servidores que trabalham no local, com o uso obrigatório de máscaras, distanciamento, controle de entrada na sala de atendimento e a disponibilização de álcool em gel.

Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (18) 3221-2710

De acordo com um balanço divulgado pelo Procon nesta sexta-feira(10), os assuntos financeiros lideram a lista de reclamações feitas no órgão municipal de defesa do consumidor no ano de 2021 em Presidente Prudente (SP).

Entre janeiro e agosto, o Procon fez 3.818 atendimentos a consumidores, e a maioria ocorrendo de forma virtual em razão da pandemia e as medidas sanitárias de prevenção ao Covid-19. Foram 2.219 casos remotos, o que equivale a mais de 63% e 1.393 presenciais.

De acordo com o órgão, as reclamações por áreas foram divididas na seguinte ordem decrescente:assuntos financeiros: 1.163

produtos: 885

serviços essenciais: 769

serviços privados: 769

saúde: 148

habitação: 62

alimentos: 22

Em relação aos assuntos financeiros, as queixas mais recorrentes são sobre o crédito consignado e cobranças indevidas de cartão de crédito. Nos serviços essenciais, destacaram as cobranças indevidas de telefonia. Entre os serviços privados, chamaram a atenção os serviços de cobranças em geral.

O Procon faz um alerta para os consumidores, para que estejam sempre atentos aos seus extratos bancários e as faturas dos cartões de crédito ou telefonia, verificando sempre se houve alguma movimentação desconhecida, principalmente no caso de aposentados e pensionistas em relação aos dados do benefício previdenciário.

O atendimento presencial do Procon é realizado de segunda-feira à sexta-feira, das 9h às 16h, no Centro Cultural Matarazzo, que fica localizado na Rua Quintino Bocaiuva, 749, na Vila Marcondes. O atendimento tem um limite de 20 pessoas diariamente com a distribuição de senhas. Para o atendimento o consumidor deve apresentar um documento pessoal atualizado com foto e documentos pertinentes à reclamação, como faturas, comprovantes de pagamento, notas fiscais, ordens de serviço, protocolos entre outros itens.

O órgão pontua que todas as medidas de prevenção à Covid-19 estão sendo seguidas para garantir a saúde e a segurança dos consumidores e servidores que trabalham no local, com o uso obrigatório de máscaras, distanciamento, controle de entrada na sala de atendimento e a disponibilização de álcool em gel.

Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (18) 3221-2710