Por Ibraim Gustavo – Especial para o Café com Prosa.
Qual é a melhor opção para o seu negócio: loja virtual e marketplace? Ambas são modalidades do e-commerce que auxiliam as vendas das empresas na internet.
Antes de tudo, você precisa conhecer a diferença desses dois modelos de comércio eletrônico: loja virtual e marketplace.
O primeiro, a loja virtual, é aquele em que você cria o seu próprio site com domínio próprio ou hospedado em alguma plataforma de comércio eletrônico.
Nessa modalidade, o comerciante tem uma loja online, e seus produtos serão vistos pelas pessoas que acessarem o site, ou pelos que já são clientes na loja física.
Na loja virtual, ele pode anunciar, vender, fazer promoções, dar descontos (zerar o frete, por exemplo), entre outras vantagens que permitem ao lojista fazer um comércio na internet com a sua cara, assim como é aquele que ele já tem na rua.
Nesse modelo, o atendimento ao público, incluindo o pós-venda, é o diferencial, assim como a facilidade de encontrar e acessar o site e também de fazer o pagamento, com diferentes possibilidades de recebimento, seja por cartão de crédito, transferência ou depósito bancário e boleto, e até dando vantagens, como desconto em caso de o pagamento ser efetuado à vista.
Marketplace: outro modelo de negócio
Já o marketplace, é um modelo de negócio que expande e muito a marca do empresário, já que ele disponibiliza seus produtos em grandes redes varejistas, podendo ser encontrado por um público maior, que está mais preocupado com encontrar o preço mais baixo daquilo que procura.
Entre os maiores players do mercado brasileiro estão marcas como: Mercado Livre, B2W, americanas.com e Magalu, e até sites estrangeiros, como Walmart, Amazon e Alibaba.
No marketplace, o consumidor está, como dissemos, à procura do preço mais vantajoso, sendo esse o único diferencial para ele. Ele não quer um bom atendimento, simplesmente. O atendimento suficiente, eficiente e funcional, para esse tipo de consumidor, já está ótimo. Ele é prático e quer pagar menos por um produto, podendo, inclusive, ser o semelhante ao original.
Sendo assim, é importante que você divulgue e venda em loja virtual e marketplace, conhecendo os dois ambientes, e sempre focando em cada um dos modelos de e-commerce um objetivo diferente.
Loja virtual e marketplace: diferenciais do e-commerce
Acima de tudo, não se esqueça: ter uma loja online é expor a sua marca para milhões de pessoas verem dia e noite.
O e-commerce requer um cuidado igual ou talvez ainda maior que o comércio físico de rua. Não deixe de investir e de dar atenção à ele, porque muito provavelmente, em pouco tempo, ele se tornará mais lucrativo pra você que o endereço físico.
No ambiente virtual, o empresário não possui os mesmos custos que no comércio tradicional, sendo um dos principais diferenciais positivos que a modalidade eletrônica permite a quem deseja iniciar um novo empreendimento, ou expandir a marca.
